Инсталация и активиране на продукта

Сблъсквали ли сте се с проблеми с инсталирането и работата с продукта?

Въпрос: В какво се състои процесът на активация?
Отговор: Моля, прочетете внимателно секцията "Активиране на продукта" на стр. 12 от книжката "Инструкции за инсталация и активация", приложена в кутията на продукта.

Въпрос: На каква компютърна конфигурация мога да използвам електронното издание Българска енциклопедия „А-Я”?
Отговор: Необходимо изискване, за да работите безпроблемно с енциклопедията е да разполагате със следната минимална компютърна конфигурация:
• Процесор Intel® Pentium™ 500 MHz или съпоставим с него
• Оперативна памет 128 MB RAM
• 150 MB свободно пространство на твърдия диск при Съкратена инсталация
• 800 MB свободно пространство на твърдия диск при Стандартна инсталация
• 1600 MB свободно пространство на твърдия диск при Пълна инсталация
• Видеокарта 16 MB RAM
• 4х CD-ROM устройство
• Поддръжка на звук

Въпрос: На каква операционна система се стартира електронното издание Българска енциклопедия „А-Я”?
Отговор: Необходимо изискване е да имате инсталирана една от следните операционни системи:
Microsoft® Windows™ 98
Microsoft® Windows™ NT
Microsoft® Windows™ ME
Microsoft® Windows™ 2000
Microsoft® Windows™ XP

Въпрос: Имам ли право да използвам закупеното от мен копие на електронното издание Българска енциклопедия „А-Я” на няколко компютъра едновременно?
Отговор: На всеки потребител закупил оригинално копие от продукта, се предоставя възможността на инсталира и ползва по предназначение електронното издание на два компютъра едновременно. По този начин енциклопедията може да се ползва, както на работното място, така и на домашния или преносимия компютър.

Въпрос: С колко MB свободно дисково пространство трябва да разполагам, за да инсталирам и ползвам електронното издание Българска енциклопедия „А-Я”?
Отговор: В зависимост от това с колко свободно пространство разполагате на Вашия твърд диск, може да изберете сами типа инсталация. При Пълна инсталация се инсталират всички компоненти на продукта, като за целта трябва да разполагате с 1600 MB свободно дисково пространство. При Стандартна инсталация се инсталира цялото съдържание на CD1, като в този случай трябва да разполагате с 800 MB свободно дисково пространство. При Съкратена инсталация се инсталират само Изпълнимите файлове и секцията Помощ, като за целта трябва да разполагате с 150 MB свободно дисково пространство.

Въпрос: След като поставя инсталационния компакт диск на електронното издание Българска енциклопедия „А-Я” в CD-ROM/DVD-ROM устройството на компютър си, на екрана не се появява нищо.
Отговор: Стартирайте Windows Explorer, отворете папката със съдържанието на CD-ROM/DVD-ROM устройството, в което се намира първият инсталационен диск (например D:\) и натиснете два пъти с левия бутон на мишката върху файл EncyclopediaSetup.exe.

Въпрос: След завършване на инсталацията на енциклопедията, не мога да започна да работя веднага с нея, тъй като на екрана се появява диалогов прозорец, в който се обяснява, че трябва да регистрирам закупеното от мен копие.
Отговор: За да използвате Вашето копие на електронното издание Българска енциклопедия „А-Я”, трябва да го активирате, като изпратите Вашите сериен номер, име и ключ на продукта посредством интернет (чрез директна връзка с нашия сървър или с електронно писмо), SMS или да ги продиктувате на оператора, като се обадите на тел: (02) 976 83 04, за да получите Вашия ключ за активиране на изданието. За повече информация, моля, прочетете внимателно секцията "Активиране на продукта" на стр. 12 от книжката "Инструкции за инсталация и активация", приложена в кутията на продукта.

Въпрос: При инсталация на енциклопедията на трети компютър, след изпращане на необходимите данни за получаване на ключ за активиране на продукта, се връща съобщение за изчерпан брой лицензи.
Отговор: Ако желаете да деинсталирате електронната енциклопедия на един от компютрите, на които понастоящем използвате продукта, за да я инсталирате и ползвате на друг компютър или на същия на по-късен етап, задължително трябва да преминете през процедура по деактивация, за да освободите лиценза зает от текущата инсталация на енциклопедията. Деактивацията се извършва от менюто Помощ \ Деактивация. За повече информация, моля, прочетете внимателно секцията "Деактивация" на стр. 17 от книжката "Инструкции за инсталация и активация", приложена в кутията на продукта.

Въпрос: Ако ми се наложи да преинсталирам операционната си система, да форматирам твърдия си диск или да инсталирам нов хардуерен компонент на своя компютър, трябва ли да извърша някакви действия с оглед на това да не загубя правото си да ползвам електронното издание Българска енциклопедия „А-Я”?
Отговор: В случай че трябва да извършите някакви промени по софтуерната или хардуерната конфигурация на компютъра, на който понастоящем ползвате продукта, силно препоръчително е да преминете през процес на деактивация на електронното издание Българска енциклопедия „А-Я”, за да освободите лиценза зает от текущата инсталация на енциклопедията. Тази процедура се извършва от менюто Помощ \ Деактивация.

Въпрос: По време на деактивация на продукта по електронна поща, забравих да натисна бутон „Копирай в клипборд”, преди да натисна бутона „Край” и не успях да изпратя данните необходими за деактивация на енциклопедията.
Отговор: Ако пропуснете да натиснете бутон Копирай в клипборд, може да намерите информацията, която трябва да изпратите на e-mail: reg_encyclopedia@sirma.bg, за да деактивирате текущото копие на електронното издание Българска енциклопедия „А-Я” във файл deactivation.txt, който се намира в главната директория, в която е била инсталирана енциклопедията.

Въпрос: Част от надписите в продукта не се четат.
Отговор: Проверете дали е указано в регионалните настройки, че езикът, на който работите е български. За повече информация прочетете внимателно секцията за конфигурирането на регионалните настройки на операционната система, която ползвате, на стр. 4 от книжката "Инструкции за инсталация и активация", приложена в кутията на продукта.

При работа с продукта

Въпрос: Филмите се прожектират наопаки. Какво трябва да направя, за да ги виждам нормално?
Отговор1: След отваряне на филма във Windows Media Player, кликнете с десен бутон на мишката върху филма. От появилото се меню изберете Properties. Отидете на подменю Advanced и от полето Filters in use, изберете ffdshow MPEG-4 Video Decoder. Натиснете бутона Properties. От появилото се меню отидете на Miscellaneous и поставете отметка на Flip video, след което натиснете бутон OK.
Отговор2: В диалога Start/Run... на вашия Windows, напишете командата "rundll32 ffdshow.ax,configure" и натиснете бутона OK. От появилото се меню изберете Miscellaneous и поставете отметка на Flip video, след което натиснете бутон OK.

Въпрос: Трябва ли да разполагам с връзка към интернет, за да ползвам електронното издание Българска енциклопедия „А-Я”?
Отговор: Не, освен в случаите, в които желаете да потърсите допълнителна информация по дадена тема в интернет и да прегледате резултатите директно в прозореца на енциклопедията. За да ползвате всички останали функционалности на продукта е достатъчно е да го закупите от някое от местата за разпространение и продажби и да го инсталирате и активирате.

Въпрос: При търсене чрез "форми на дума", продуктът не намира статиите, в които се срещат форми на търсената дума.
Отговор: Думата не фигурира в морфологичния речник на енциклопедията и всяка от формите й трябва да се търси отделно.