Сблъсквали ли сте се с проблеми с инсталирането и работата с продукта?

Инсталация и активиране на продукта

Важно!
Ако при ползването на Българска енциклопедия „А-Я” – второ разширено и осъвременено издание сте се сблъсквали с някой от следните проблеми:
•  инсталиране на BDE ( Borland Database Engine )
•  проблеми с коректно визуализиране на кирилица при някои екрани под определени версии на Windows
•  преминаване от Атлас и Хроника към главния прозорец на енциклопедията
изтеглете следния файл - Update.zip. Разархивирайте файла някъде на Вашия компютър и го стартирайте. На появилия се диалогов прозорец натиснете бутон „Актуализирай”. За всеки случаи инсталирайте Update.exe на чисто рестартиран Windows.

При проблеми със:
•  визуализацията на триизмерния световен Атлас и релефната карта
изтеглете следния файл - Mesa.zip. Разархивирайте го някъде на Вашия компютър и копирайте двата файла, намиращи се в него в главната директория, в която е инсталирана енциклопедията. По подразбиране директорията, в която се инсталира енциклопедията е следната: C:\Program Files\Sirma\Encyclopedia 2.0 . Имайте предвид обаче, че тези файлове ще забавят визуализирането на триизмерните приложения. Ако в последствие си смените драйверите или самата видеокарта с по-мощна такава, може да изтриете тези файлове.

Въпрос:
Хард дискът ми е разделен на 2 – C и D. Инсталирах енциклопедията на диск D. При опит за стартиране ми дава следната грешка: "инсталирайте setupBDE.bat от диск 1”. Този файл се инсталира автоматично в "Program files " на диск C, и енциклопедията не тръгва.
Отговор:
За да разрешите проблема, които се наблюдава при вас, опитайте следните стъпки:
1. Опитайте да пуснете отново цялата инсталация, в същата директория (без да деинсталирате), така че да не си се загубите лиценза.
2. Изтеглете следния файл - Update.exe. Разархивирайте файла някъде на Вашия компютър и го стартирайте. На появилия се диалогов прозорец натиснете бутон „Актуализирай”. За всеки случаи инсталирайте Update.exe на чисто рестартиран Windows.

Въпрос:
Имам проблем с изобразяването на статиите – съдържанието им въобще не излиза, появяват се само заглавията или само текстовете, или не се изобразява правилно дървото с категориите.
Отговор:
За да решите този проблем можете или да преинсталирате енциклопедията в същата директория, (без да деинсталирате), за да не загубите лиценза си или да изтеглите необходимите Ви шрифтове от тук и да ги добавите отново от Control Panel/Fonts. И в двата случая е препоръчително да рестартирате Windows-а си преди операцията.

Въпрос:
При работа с продукта с графични файлове, включително с триизмерния Атлас, се появяват различни съобщения, например: "External exception C000001D" , след това "Access violation at adress 77D4CED0 "USER32.DLL". Read of adress 90D6F803". Първото съобщение се появява в началото многократно. След работа с част от енциклопедията се появяват постоянно вторите съобщения. При работа с таблици и видеофайлове /филми-приложения/ такива съобщения не се появяват!
Отговор:
Ако притежавате първата версия на Българска енциклопедия „А-Я” – второ разширено и осъвременено електронно издание, изтеглете следния файл - Update.exe. Разархивирайте файла някъде на Вашия компютър и го стартирайте. На появилия се диалогов прозорец натиснете бутон „Актуализирай”.

Въпрос:
Имам проблеми с визуализацията на триизмерния световен Атлас и релефната карта на България. Получавам грешка "Access violation in module opengl32.dll"
Отговор:
Изтеглете следния файл - Mesa.zip. Разархивирайте го някъде на Вашия компютър и копирайте двата файла, намиращи се в него в главната директория, в която е инсталирана енциклопедията. По подразбиране директорията, в която се инсталира енциклопедията е следната: C:\Program Files\Sirma\Encyclopedia 2.0 . Имайте предвид обаче, че тези файлове ще забавят визуализирането на триизмерните приложения. Ако в последствие си смените драйверите или самата видеокарта с по-мощна такава, може да изтриете тези файлове.
 
Въпрос:
При „Пълна инсталация”, след като вече е било копирано съдържанието на диск 1 и се постави диск 2 в CD - ROM устройството , копирането продължава, но в един момент излиза съобщение с въпрос дали желая да прекратя инсталацията.
Отговор:
За да разрешите наблюдаваният при вас проблем опитайте да направите следните стъпки:
1. Копирайте ръчно, с помощта на Windows експлорър съдържанието на двата инсталационни компактдиска на твърдия диск на компютъра си - за да направите това, маркирайте цялото съдържание първо на CD1 и го копирайте в специално създадена за целта папка, след което маркирайте цялото съдържание на CD2 и го копирайте в същата папка, в която вече сте копирали съдържанието на CD1.
2. Кликнете два пъти върху EncyclopediaSetup.exe и изберете „Пълна инсталация”.
3. След като инсталацията завърши успешно, активирайте продукта, подробна информация за процеса по активация може да намерите на стр. 16 от книжката "Инструкции за инсталация и активация", приложена в кутията на продукта.
4. Изтрийте папката, в която ръчно копирахте съдържанието на CD 1 и CD2.
5. Стартирайте продукта от иконата разположена на вашия десктоп.

Въпрос:
Закупих си електронното издание на българската енциклопедия. Искам да активирам изданието от чужбина. Имам един проблем – компютърът на който искам да го активирам няма кирилица и аз не мога да прочета нищо. Какво трябва да направя?
Отговор:
За да можете да виждате съдържанието на диалоговите прозорци на кирилица, трябва да извършите следната настройка на вашия Windows:
- смяна на Regional опциите на Български (със съответното рестартиране) - Control Panel\Regional and Language Options\Regional Options\от падащото меню изберете Bulgarian\Apply , след което се избира менюто Advanced\от падащото меню се избира Bulgarian\Apply , след което рестартирате компютъра си.

Въпрос:
Съдържанието на tool tip-овете (текстовите описания, които излизат при посочване с мишката върху дадено меню или обект) на енциклопедията се визуализират с нечетими знаци, т.е. не са кирилизирани.
Отговор:
Ако притежавате първата версия на Българска енциклопедия „А-Я” – второ разширено и осъвременено електронно издание, изтеглете следния файл - Update.exe. Разархивирайте файла някъде на Вашия компютър и го стартирайте. На появилия се диалогов прозорец натиснете бутон „Актуализирай”.

Въпрос:
Притежавам операционна система Windows, локализирана за българския пазар, т.е. на български език. Съдържанието на tool tip-овете (текстовите описания, които излизат при посочване с мишката на дадено меню или обект) на енциклопедията се визуализират на нечетими знаци, т.е. не са кирилизирани.
Отговор:
Опитате да смените следните настройки на Вашата операционна система:
1. Смяна на името и размера на шрифта за tooltip-овете ( намирайки се на Desktop - a, кликнете с десен бутон на мишката\Properties\Appearance\Advanced\Item\ToolTip\Font\Size)
2. Смяна на Regional опциите на Английски и после връщане на Български (със съответните рестартирания) – За смяна към Английски език – Control Panel\Regional and Language Options\Regional Options\от падащото меню изберете English United States\Apply , след което се избира менюто Advanced\от падащото меню се избира English United States\Apply , след което рестартирате компютъра си)